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Vers davantage de dématérialisation dans la relation avec la banque @servicepublicfr
Source : Service-public
Les relations clients dans le domaine de la banque et de l’assurance évoluent depuis plusieurs années et se dématérialisent considérablement
C’est à partir du 1er avril 2018 que les clients notamment des banques et des assurances verront concrètement la mise en place effective de l’ordonnance sur la dématérialisation des relations contractuelles dans le secteur financier publiée au Journal officiel du 5 octobre 2017.
Ce texte prévoit de mettre le support papier et les supports digitaux sur un pied d’égalité permettant ainsi de faciliter les échanges entre les organismes du secteur financier (banques, assurances…) et leurs clients.
Dans le cadre du développement de ces nouveaux usages, cette ordonnance vise également à assurer au consommateur un plus grand niveau de protection (renforcement du droit à l’information et du droit à l’opposition s’agissant du support utilisé mais aussi droit de revenir à tout moment et sans frais au support papier).
—> Consulter l’ordonnance du 4 octobre 2017
A lire aussi :
Tout savoir sur les aides à la rénovation de votre logement @ServicePublic
Source : ServicePublic.fr
Vous souhaitez effectuer des travaux de rénovation ou d’isolation afin de réaliser des économies d’énergie ? Découvrez le site internet Rénovation Info Service afin d’obtenir une aide précieuse dans la construction de votre projet de rénovation.
Le site internet rénovation info service permet notamment de connaître les aides financières existantes :
- le crédit d’impôt pour la transition énergétique (CITE), accessible aux propriétaires occupants et aux locataires, qui permet de déduire de l’impôt sur le revenu 30 % des dépenses d’équipements et/ou de main d’œuvre pour certains travaux de rénovation énergétique. Le montant de dépenses éligibles est plafonné à 8 000 € par personne et majoré de 400 € supplémentaires par personne à charge ;
- l’éco-prêt à taux zéro, accessible aux propriétaires qui permet de bénéficier d’un prêt de 30 000 € maximum pour réaliser certains travaux d’éco-rénovation ;
- l’éco-prêt copropriétés, réservé aux syndicats de copropriétaire, d’un montant de 10 000 € par logement (30 000 € lorsque le syndicat de copropriétaires décide de réaliser 3 actions de travaux) ;
- le programme « Habiter Mieux », accessible aux propriétaires occupants sous conditions de ressources et sur constitution d’un dossier de demande, qui consiste en une aide financière pouvant atteindre 10 000 €, complétée par une prime d’État pouvant aller de 1 600 € à 2 000 € à condition que les travaux réalisés améliorent d’au moins 25 % la performance énergétique du logement ;
- les aides locales mises en place par les communes, départements, région.
Service-public.fr a obtenu le niveau 5 du label e-accessible @cap_com
Source : cap-com.org
Service-public.fr est le site officiel de l’administration française donnant à tous l’accès aux informations et démarches administratives mises en ligne quels que soient sa situation, son handicap ou le matériel utilisé.
Le niveau 5 du label e-accessible est le plus haut niveau de conformité aux critères techniques du Référentiel général d’accessibilité pour les administrations. Toutes les équipes (rédactionnelles, techniques, d’encadrement) y contribuent chacune dans leur domaine car il est très fréquent qu’un point de qualité ou d’accessibilité précis nécessite les actions conjointes de plusieurs métiers. C’est d’ailleurs avec la refonte du site Service-public.fr opérée en 2015-2016 qu’un important travail a été réalisé sur l’accessibilité avec des audits réguliers concernant le respect des critères du Référentiel général d’accessibilité pour les administrations.
La loi du 11 février 2005 pour l’égalité des droits et des chances, la participation et la citoyenneté des personnes handicapées a fait de l’accessibilité une exigence pour tous les services de communication publique en ligne de l’État, des collectivités territoriales et des établissements publics.
Lire aussi :
Toulouse Métropole crée un nouveau service public de chauffage avec 70 % d’énergies renouvelables locales
Toulouse Métropole crée un nouveau service public de chauffage avec 70 % d’énergies renouvelables locales
Source: DALKIA
Toulouse Métropole choisit Dalkia pour la réalisation d’un nouveau réseau de chaleur et de froid pour l’équivalent de 15 000 logements, et crée ainsi un nouveau service public éco-vertueux à partir d’énergies locales, renouvelables et de récupération.
Vendredi 18 décembre, Jean-Luc Moudenc, Président de Toulouse Métropole, et Jean-Michel Mazalérat, Président directeur général de Dalkia, filiale du groupe EDF signent un contrat de Délégation de Service Public de 26 ans pour la conception, la réalisation et l’exploitation du nouveau réseau de chaleur et de froid « Plaine Campus ».
A partir de la récupération de l’énergie fatale de l’usine de valorisation des déchets du Mirail et de la récupération de la chaleur du Centre de recherches de l’Espace Clément Ader, le nouveau réseau produira et distribuera de la chaleur et de l’eau chaude sanitaire aux immeubles des quartiers Rangueil, Empalot, Niel, Saouzelong, St-Exupéry, Montaudran Aerospace et Malepère.
Le raccordement à l’usine de valorisation des déchets et la création d’un réseau de 36 kms de canalisations vont permettre de délivrer au pied des 135 immeubles identifiés une énergie pérenne et écologique avec un prix stable et compétitif, indépendant des fluctuations des prix du pétrole…en savoir plus…
Accélérer le déploiement des maisons de services au public
Création d’un fonds de financement pour accélérer le déploiement des maisons de services au public
Source : ministère Logement
Sylvia Pinel, ministre du Logement, de l’Egalité des territoires et de la Ruralité, a décidé, avec plusieurs opérateurs nationaux, de créer un fonds de financement pour accélérer le déploiement des 1 000 maisons de services au public d’ici fin 2016. Un accord national a ainsi été signé vendredi 4 décembre, au Commissariat général à l’égalité des territoires (CGET), à Saint-Denis…en savoir plus…
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