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XLHabitat admissible au label Quali’Hlm®
Source : XLHabitat
Depuis 10 ans, notre credo est l’amélioration continue du service rendu à nos locataires, la modernisation de notre patrimoine, l’écoute et le dialogue avec nos associations de locataires. Les résultats des enquêtes de satisfaction auprès de nos locataires démontrent que nos engagements produisent les effets escomptés (88,9 % de satisfaction en 2019 contre 76 % en 2010). Cependant, ils pointent aussi des axes d’amélioration.
Dans la poursuite de nos actions, XLHabitat a décidé de s’engager dans une démarche de labellisation Quali’Hlm® associant les représentants de locataires.
AMSOM Habitat labellisé Quali’Hlm® @amsom_habitat
Source : Twitter AMSOM Habitat
AMSOM Habitat a obtenu la labellisation Quali’HLM. Engagé dans une démarche d’amélioration continue et concertée au service des locataires, ce label certifie les investissements concernant la qualité de service.
Amiens Métropole et le Conseil Départemental de la Somme ont acté la création d’un nouvel Office issu de la fusion de l’OPAC d’Amiens Métropole et de l’OPSOM. C’est au 1er janvier 2020 que AMSOM Habitat a officiellement été créé. Avec un parc immobilier de près de 20 000 logements et un effectif de 400 collaborateurs.
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Habitat de l’Ill obtient le label Quali’Hlm ! @habitatdelill @UnionHlm
Source : Habitat de l’Ill
Le 1er février 2019, Habitat de l’Ill, société coopérative d’Hlm, a obtenu le label Quali’HLM ! Ce label, conçu par le Mouvement Hlm, permet de valoriser la démarche d’amélioration continue et concertée des organismes de logement social au service de leurs locataires et accédants à la propriété.
Habitat de l’Ill devient alors la 1ère coopérative d’HLM, avec Le Logis Breton, labellisée Quali’HLM® en France et le 2ème organisme de logement social en Alsace.
Cette labellisation professionnelle, s’inscrivant dans la durée en tant que marque, garantira la qualité de leurs procédures et de leur accompagnement au quotidien de leurs locataires, leurs accédants à la propriété ainsi que de leurs partenaires.
Les étapes :
– Audit par un auditeur indépendant agréé par l’USH
– Diagnostic et identification des situations de non qualité (Six points de vigilance mineurs ont été relevés par l’auditeur).
– Définition, proposition et mise en place de plans d’actions par Habitat de l’Ill pour chaque thématique indiquant un point de vigilance mineur. Ces plans d’actions ont été soumis pour avis aux représentants de nos locataires.
– Obtention du label pour une durée de 3 ans.
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Habitat 17 s’engage dans la démarche Quali’Hlm
Habitat 17 s’engage dans la démarche Quali’Hlm®
Source : Habitat 17
Le label Quali’Hlm® est attribué aux organismes HLM qui s’engagent dans une démarche d’amélioration permanente de la qualité de service auprès de leurs locataires.
Cette labellisation couvre l’ensemble des domaines de la profession, tels que l’accueil, le traitement des réclamations, le respect des règles de vie en collectivité, les bonnes relations de voisinage, l’échange d’informations et la communication. La dernière enquête de satisfaction réalisée auprès des locataires d’Habitat 17 a conclu à un taux de satisfaction globale de 83%.
Dans le cadre de l’amélioration de notre mission de service public, la démarche de labellisation Quali’Hlm®, sur la base d’un diagnostic, identifiera les situations de non-qualité ou à risque pour lesquelles des actions d’amélioration seront mises en place dans une démarche de qualité de service….en savoir plus…
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