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Habitat de l’Ill obtient le label Quali’Hlm ! @habitatdelill @UnionHlm

Source : Habitat de l’Ill

Le 1er février 2019, Habitat de l’Ill, société coopérative d’Hlm, a obtenu le label Quali’HLM ! Ce label, conçu par le Mouvement Hlm, permet de valoriser la démarche d’amélioration continue et concertée des organismes de logement social au service de leurs locataires et accédants à la propriété.

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Habitat de l’Ill devient alors la 1ère coopérative d’HLM, avec Le Logis Breton, labellisée Quali’HLM® en France et le 2ème organisme de logement social en Alsace.
Cette labellisation professionnelle, s’inscrivant dans la durée en tant que marque, garantira la qualité de leurs procédures et de leur accompagnement au quotidien de leurs locataires, leurs accédants à la propriété ainsi que de leurs partenaires.

Les étapes :
– Audit par un auditeur indépendant agréé par l’USH
– Diagnostic et identification des situations de non qualité (Six points de vigilance mineurs ont été relevés par l’auditeur).
– Définition, proposition et mise en place de plans d’actions par Habitat de l’Ill pour chaque thématique indiquant un point de vigilance mineur. Ces plans d’actions ont été soumis pour avis aux représentants de nos locataires.
– Obtention du label pour une durée de 3 ans.

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Habitat 17 s’engage dans la démarche Quali’Hlm

Habitat 17 s’engage dans la démarche Quali’Hlm®

Source : Habitat 17
Le label Quali’Hlm® est attribué aux organismes HLM qui s’engagent dans une démarche d’amélioration permanente de la qualité de service auprès de leurs locataires.
Cette labellisation couvre l’ensemble des domaines de la profession, tels que l’accueil, le traitement des réclamations, le respect des règles de vie en collectivité, les bonnes relations de voisinage, l’échange d’informations et la communication. La dernière enquête de satisfaction réalisée auprès des locataires d’Habitat 17 a conclu à un taux de satisfaction globale de 83%.

Dans le cadre de l’amélioration de notre mission de service public, la démarche de labellisation Quali’Hlm®, sur la base d’un diagnostic, identifiera les situations de non-qualité ou à risque pour lesquelles des actions d’amélioration seront mises en place dans une démarche de qualité de service….en savoir plus…