Le 29 novembre dernier, près de 70 personnes s’étaient réunies à Paris pour la première journée des Rencontres Qualibail II. Ces rendez-vous bi-annuels sont destinés à devenir le lieu privilégié d’information et d’échanges pour les organismes qui souhaitent se lancer dans la démarche. 

La qualité s’impose comme un enjeu majeur pour les bailleurs sociaux, à la recherche d’outils cohérents et adaptés à leurs besoins.  C’est le but que s’est fixé le référentiel Qualibail II : Proposer, en 13 engagements, un guide pour la mise en œuvre d’une véritable démarche qualité  au sein d’une entreprise de logement social. La qualité locative est prise en compte avant même l’entrée dans le logement (engagement n°1 : Nous vous accompagnons dans votre demande de logement) et jusqu’à la sortie de lieux (engagement n°12 : Nous organisons votre départ sans surprise).

La deuxième version du référentiel s’enrichit de cinq nouveaux indicateurs, pour mieux répondre aux attentes des locataires et s’adapter aux enjeux contemporains. En plus des engagement hérités de la première version, la propreté du logement et des parties communes, la maitrise des charges locatives, le suivi des Demandes d’Intervention Technique et la gestion des troubles du voisinage sont désormais pris en compte.

Pour mieux faire connaître le référentiel et guider les organismes souhaitant le mettre en place, les quatre co-auteurs ont organisé cette journée. Les intervenants se sont succédé  afin de présenter les avancées de la nouvelle version et d’apporter leurs témoignages sur sa mise en place.

Si vous voulez en savoir plus, obtenir le compte rendu de cette journée ou vous inscrire pour la prochaine rencontre du 12 Juin 2012, n’hésitez pas contacter : lesperrier@delphis-asso.org