Archives du blog
APICIL certifié norme ISO 9001
Au cœur de son plan stratégique « Convergences 2016 » et répondant à son ambition de devenir une référence en matière de qualité de service, le Groupe APICIL a lancé en 2012 une démarche qualité avec pour objectif d’obtenir une Certification de l’ensemble de ses activités. Le Groupe APICIL obtient le 8 juillet la certification ISO 9001:2008 et EN 15838:2009 (norme métier spécifique aux centres d’appels) portant sur ses processus métiers liés à la Relation Clients et à la gestion de l’Epargne Retraite. Elle intègre aussi la plupart des processus de pilotage et de support relatifs aux métiers. Destinée à assurer au Groupe une place de référent en matière de qualité de service, cette certification sera suivie de deux nouvelles étapes en 2014 et 2015, l’objectif étant une certification de l’ensemble de ses activités d’ici juin 2015.
La FHF rend public son rapport d’évaluation sur la T2A
En l’absence d’instance officielle d’évaluation de la T2A, la tarification à l’activité, la FHF a pris l’initiative de composer un groupe de travail présidé par le Pr Fagon* pour établir un bilan d’étape de ce qui a constitué une (r)évolution majeure du financement des établissements de santé depuis 2005.
Cette « vue de l’intérieur » de la T2A repose sur l’analyse de données financières, mais aussi médico-administratives, ainsi que sur un questionnaire adressé aux établissements publics. La méthode a ses limites puisqu’elle repose sur l’analyse d’un système fondamentalement instable et évolutif.Le rapport présente tout d’abord l’architecture générale des ressources prévues avant de décrire l’environnement dans lequel évolue le dispositif. Il s’agit là non seulement de contraintes connues, économiques ou politiques, mais également de réalités méconnues et de traits particuliers sources d’interrogations quant à la transparence et à la prédictibilité du système.
Ce rapport, rendu public vendredi 7 juin 2013, est téléchargeable ci-joint :Rapport Evaluation T2A
* Coordonnateur du rapport, Chef du service de réanimation à l’Hôpital Européen Georges-Pompidou
Un guide pour valoriser les métiers du grand âge
Le SYNERPA, 1er syndicat national des maisons de retraite privées et l’ANAP, l’Agence Nationale d’Appui à la Performance des établissements de santé et médico-sociaux ont présenté officiellement ce mercredi 29 mai un guide pratique d’aide au recrutement et à la fidélisation des personnels ainsi qu’un outil interactif d’autoévaluation, à destination des directions d’établissements.
Le groupe MGEN se dote d’une charte des achats responsables
Depuis 2009, le groupe MGEN est engagé dans une politique RSE globale pour améliorer la performance sociale et environnementale de l’ensemble de son activité. Dans cette perspective, il vient de se doter d’une « charte des achats responsables » précisant 12 axes d’amélioration continue.
Groupe AGRICA : des résultats 2012 en progression
Le chiffre d’affaires du Groupe s’élève à 504,8 M€, soit une progression de 5,9 % en 2012. Cette croissance est favorisée par la signature de nouveaux contrats et le déploiement d’accords collectifs en santé. Ce développement s’appuie également sur la hausse du nombre des entreprises adhérentes (+2 %) et sur la relative stabilité du nombre de salariés agricoles.
LE BLOG DES INSTITUTIONNELS 