Hauts-de-Seine Habitat présente une solution mobile de gestion des demandes des locataires

A l’occasion du salon des Maires d’Ile-de-France, du 14 au 16 avril 2015, au Parc Floral de Paris, Hauts-de-Seine Habitat présente Memento, une solution mobile de gestion de proximité. Cette solution permet aux gardiens de saisir de façon simple et sécurisée les demandes des locataires grâce à leur smartphone ou tablette.

Développée en partenariat avec Spallian, à partir d’un outil existant, Memento est une solution sur mesure, qui s’inscrit dans la politique d’amélioration du service rendu aux locataires. Ce dispositif innovant facilite la procédure de signalement des demandes des locataires en permettant aux gardiens de saisir rapidement et simplement, sur le terrain, une réclamation, une demande de réparation ou un signalement à partir d’un smartphone, tablette ou web.

Les demandes saisies, à la suite d’une réclamation d’un locataire ou à l’initiative du gardien, sont remontées en temps réel aux services concernés d’Hauts-de-Seine Habitat, permettant ainsi d’accélérer la procédure de traitement de la demande. Le gardien est tenu informé de l’état du traitement de son signalement par mail ou SMS et il informe le locataire quand sa demande a été traitée.

Toutes les informations renseignées dans Memento alimentent simultanément une cartographie des interventions et des demandes basée sur la solution CORTO développée par Spallian. Des tableaux de bord permettront une analyse fine et continue des demandes et interventions selon le type de signalement, les patrimoines, les heures, l’évolution dans le temps.

>De Leblogdesinstitutionnels
https://plus.google.com/107146227449191020933/« >Mon profil Google
http://leblogdesinstitutionnels.fr/about-me » rel= »author »> Ma bio en résumé