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Question 8 : Vivre-ensemble en Hlm dans la durée ?
26.11.2014 – 
Les questions précédentes : ici
Entretenir le patrimoine, garantir une qualité de service
Entretien du patrimoine, maintenance des équipements, communication avec les résidents, traitement des réclamations… : autant de missions que l’organisme doit assurer au quotidien pour garantir un cadre de vie de qualité dans la durée. Pour formaliser ces engagements, l’État, le bailleur et la collectivité, signent une Convention d’utilité sociale (CUS), laquelle définit des objectifs en termes de services, de moyens techniques et humains, de réhabilitation, notamment thermique, d’enquêtes de satisfaction auprès des locataires, etc.
• Accompagner les locataires en difficulté
Les bailleurs sont attentifs à la situation des ménages isolés ou fragiles. La prévention des impayés de loyer et des expulsions est une préoccupation majeure des organismes Hlm et des collectivités, qui luttent pour que, d’une situation de fragilité, les individus ne basculent pas dans l’exclusion. Ils n’agissent pas seuls mais en coopération avec un réseau d’acteurs sociaux, médico-sociaux, voire sanitaires, et peuvent mobiliser le Fonds de solidarité pour le logement (FSL).
Hlm, 12 questions que se posent les maires …en savoir plus…
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La Loi Alur en bref
Cette loi est structurée selon 3 axes complémentaires qui marquent la volonté de garantir l’intérêt général :
- Elle est porteuse d’une démarche de régulation:
Encadrer durablement les loyers ;
Simplifier et sécuriser la location ;
Réduire et rééquilibrer les coûts du logement ;
Donner des règles claires aux professionnels ;
Engager la transition écologique des territoires ;
Moderniser les règles d’urbanisme ;
- Elle est porteuse d’une logique de protection :
Aller vers une garantie universelle des loyers ;
Lutter contre l’habitat indigne ;
Orienter la politique d’hébergement vers le relogement ;
Prévenir et prendre en charge la dégradation des copropriétés ;
- Elle est porteuse d’une dynamique d’innovation :
Favoriser le développement de formes d’habitat alternatives ;
Introduire plus de transparence dans le logement social ;
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