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Didier Weckner devient président de l’Arrco
Ociane certification ISO 9001 : la reconnaissance de la qualité du service
Ociane s’est engagée depuis de nombreuses années dans une démarche qualité tournée vers l’adhérent et sa satisfaction, qu’elle a souhaité faire évaluer par un organisme indépendant.
L’obtention de la certification ISO 9001*, accordée par l’AFNOR, atteste de l’efficacité des procédures mises en oeuvre par la mutuelle Ociane. Elle démontre son aptitude à fournir un service de qualité au quotidien et confirme sa volonté de recherche d’amélioration continue.
Ociane devient ainsi un des premiers acteurs du marché de la complémentaire santé à obtenir un label qualité aussi exigeant pour l’ensemble de ses activités.
Source : site de Mutuelle OCIANE
* La certification ISO 9001 : 2008 spécifie les exigences relatives au système de management de la qualité.
Quel regard portent les économistes sur l’économie sociale et solidaire ?
Source : site de la Mutualité Française
A l’occasion des Rencontres du Mont-Blanc, le forum international des dirigeants de l’économie sociale et solidaire (ESS), qui se tiendra du 9 au 11 novembre, le mensuel Alternatives économiques (n°329, novembre) publie plusieurs articles sur le sujet. « Cette initiative est née en 2004, à partir du constat que les structures de l’ESS, présentes partout dans le monde, étaient inaudibles dans les débats internationaux et trop peu prises en compte par les forces politiques et syndicales », explique, dans le mensuel (page 93), Thierry Jeantet, président des rencontres du Mont-Blanc. « Le projet de loi défendu par le ministre de l’Economie sociale et solidaire, Benoît Hamon, (…) protège les valeurs de l’ESS et ouvre le secteur sans le diluer », ajoute-t-il (page 93) Lire la suite
APRIL : Chiffre d’affaires en hausse
Dans le détail, les activités Santé – Prévoyance d’APRIL enregistrent une légère baisse de 0.5 % à 374.8 M€ sous l’effet de la diminution des primes d’assurance de 4.8 %, les commissions de courtage, cœur de métier du groupe, affichant une progression de 2.1 %, portées notamment par les offres collectives et expatriés. Lire la suite





