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La RIVP lance le Service Relation Locataires
La RIVP met en place un véritable service dédié au traitement des demandes faites par les locataires. Afin de renforcer les relations qu’elle entretient avec ses locataires, la RIVP propose désormais un service dédié au traitement des demandes des locataires le Service Relation Locataires (SRL) permettant de répondre aux demandes des locataires.
Service à part entière, le SRL a pour principale mission de répondre à toutes les questions simples de locataires, de les tracer dans un outil de gestion des demandes et de transmettre les requêtes les plus complexes aux agences et gardiens.
Un interlocuteur au service des locataires
Les 23 conseillers locataires qui répondent aux demandes ont bénéficié de plusieurs semaines de formations et d’immersion pour connaître au mieux les informations clés et les caractéristiques du patrimoine de la RIVP. Le SRL fonctionne sur une plage horaire plus étendue que le dispositif actuel.
Situé au siège de la RIVP, ce service est ouvert de 8h30 à 17h30 et les conseillers sont joignables au 01 56 61 11 11.
Ce système favorise ainsi l’homogénéité dans les réponses fournies aux locataires et permettra aux agences de mieux se concentrer sur les questions plus techniques.
CARL : un outil précieux pour l’enregistrement des demandes
Le SRL utilise un outil informatique spécialement créé intitulé CARL. Les conseillers locataires du SRL et les collaborateurs en agence peuvent ainsi enregistrer toutes les demandes des locataires.
Les formations à ce nouvel outil ont été assurées auprès des collaborateurs administratifs de la gérance mais aussi auprès des gardiens d’immeubles.
Gambetta Locatif s’engage contre les violences envers les femmes
Gambetta Locatif signe, pour l’année 2013/2014, le premier protocole de prévention et de lutte contre les violences envers les femmes à la préfecture du Maine et Loire avec 40 institutions et associations qui s’engagent ensemble pour prévenir et lutter efficacement contre l’ampleur de ce problème qui concerne l’ensemble de la société.
ICF Habitat La Sablière signe un protocole d’études avec la ville des Mureaux
Le 4 septembre 2012, Monsieur François GARAY, Maire des Mureaux et Jean-Luc Vidon, Directeur général d’ICF HABITAT LA SABLIÈRE ont signé un protocole d’études portant sur le réaménagement du périmètre de la gare SNCF des Mureaux.
La RIVP publie son rapport annuel 2011
La RIVP (Régie Immobilière de la Ville de Paris) publie son rapport annuel 2011. Une année marquée par la fin du régime conventionnel avec la Ville de Paris.
Signature du premier protocole d’accord entre l’URPS Médecins et l’Agence régionale de santé d’Île-de-France
Claude Évin, directeur général de l’ARS d’Île-de-France et Bruno Silberman, président de l’URPS Médecins Île-de-France, ont annoncé ce matin la signature du premier protocole d’accord entre l’URPS Médecins et l’Agence régionale de santé d’Île-de-France.
Le partenariat entre l’ARS Ile-de-France et l’URPS médecins Ile-de-France s’inscrit dans le cadre de la loi HPST du 21 juillet 2009 qui prévoit la contractualisation d’objectifs communs entre l’Agence régionale de santé et les Unions régionales de professionnels de santé.
Ce premier protocole d’accord signé le 13 octobre 2011 entre l’URPS médecins Ile-de-France et l’Agence régionale de santé d’Ile-de-France s’applique pour une période de 3 ans à compter du 1er janvier 2012.
Le protocole définit les trois premiers axes de travail communs à l’ARS et à l’URPS médecins, qui s’inscrivent dans le cadre du volet ambulatoire du Schéma Régional d’Organisation Sanitaire et seront déclinés en différentes actions :
● Axe 1 : Démographie et aide à l’installation des professionnels de santé
● Axe 2 : Mise en place d’un observatoire de l’accès aux soins des populations
● Axe 3 : Promotion, développement et maintien des structures d’exercice collectif
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