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Seniors connectés:Arkéa Assistance invente la téléassistance 2.0
Brest, le 5 mai 2015 – Arkéa Assistance , la filiale de téléassistance du Crédit Mutuel Arkéa , est le premier acteur du marché à proposer une fonction vidéo sur sa montre connectée.Cette innovation de rupture vient enrichir l’offre de téléassistance mobile dans l’accompagnement des personnes âgées et isolées.
Véritable innovation d’usage, la montre connectée de téléassistance mobile Arkéa Assistance (www.arkeaassistance.fr) permet de lancer une alerte vidéo, géolocalisée, sur l’ensemble du territoire français. Lorsque la demande d’assistance est déclenchée par une simple pression sur le bouton dédié, l’utilisateur est immédiatement recontacté, en visio, sur l’écran de sa montre, par le centre d’écoute ouvert 24h/24 et 7j/7. Totalement autonome, la montre ne requiert pas la possession d’un téléphone portable puisqu’elle possède sa propre carte SIM.
Chez Arkéa Assistance, nous avons vocation à mettre la technologie au service de la personne, commente Yvon Le Bihan, Directeur général d’Arkéa Assistance. Lors d’une alerte, par exemple en cas de chute ou de malaise, le stress de l’utilisateur peut être important, et amplifié si celui-ci est isolé. La conversation vidéo devient alors un outil efficace pour atténuer l’anxiété et rassurer l’abonné. Notre mission est également facilitée : la caméra intégrée à la montre permet une compréhension plus rapide de la situation et l’évaluation des besoins exacts de la personne en difficulté.
Par ailleurs, la nouvelle fonctionnalité « Localisation à la demande » permet à l’entourage d’obtenir la localisation en temps réel de l’utilisateur par simple envoi d’un SMS. Pour le respect de la vie privée, cet usage est toutefois conditionné à l’autorisation préalable de l’abonné. Fidèles à nos valeurs de solidarité et d’entraide entre les générations, nous avons à cœur de proposer à nos clients de nouvelles expériences utiles et positives. Notre vision du maintien à domicile, c’est d’inciter à la mobilité des seniors en leur garantissant une sécurité de chaque instant , poursuit Yvon Le Bihan.
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Partenariat entre La Poste et Arkea Assistance en Bretagne
Des facteurs installent le dispositif de téléassistance d’Arkéa Assistance au domicile de leurs clients
Brest, le 28 avril 2015 – Depuis fin mars, la Direction des Services-Courrier-Colis Ouest- Bretagne et Arkéa Assistance, la filiale de téléassistance du Crédit Mutuel Arkéa, ont débuté un partenariat visant à confier aux facteurs l’installation du système de téléassistance d’Arkéa Assistance au domicile de certains clients.
Le facteur, 2éme personnage préféré des français
Parcourant six jours sur sept l’ensemble du territoire national, le facteur est unanimement reconnu comme un intermédiaire de confiance et de proximité. Il est une figure quotidienne et familière, connue et reconnue par l’ensemble de ses clients.
Aujourd’hui, les facteurs sont à même de réaliser, lors de leur tournée, un ensemble d’activités tel que le portage de produits médiathèques, de médicaments, le relevage des compteurs, de faire de la veille sociale, de collecter des papiers de bureau,…pour le compte de tiers telles que des entreprises et des collectivités locales.
C’est dans cet esprit qu’Arkéa Assistance s’est rapprochée de La Poste et teste, depuis fin mars 2015, l’installation par les facteurs de son matériel de téléassistance chez une partie de ses abonnés de Brest, des Côtes d’Armor et de l’Ille et Vilaine.
Préalablement formés au sein de leur établissement courrier, les facteurs de ces trois zones géographiques sont à même de se présenter au domicile d’un abonné d’Arkéa Assistance pour installer, mettre en route et vérifier le bon fonctionnement du dispositif de téléassistance. Ils consacrent notamment du temps à l’abonné pour procéder à la mise en main du boîtier et à la remise d’une documentation détaillée.
Présentation du dispositif de téléassistance Arkéa Assistance
Le dispositif de téléassistance Arkéa Assistance s’adresse aux personnes âgées ou isolées qui vivent à leur domicile et souhaitent bénéficier d’une assistance en cas de chute, malaise ou intrusion. En effet avec l’âge, le risque de chute augmente. Et lorsque l’on vit seul, il est important de pouvoir compter sur une aide à tout moment de la journée et de la nuit.
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Les services d’assistance et d’assurance liés aux objets connectés séduisent les Français
source : Une étude Harris Interactive
Ce sondage a été réalisé en ligne par Harris Interactive du 15 au 22 octobre 2014, auprès d’un échantillon de 1000 personnes représentatives de la population internaute française, âgées de 15 ans et plus. Les répondants ont été sélectionnés au sein de l’Access panel de Harris Interactive et gérés par quotas et redressements sur les critères de sexe, d’âge, de région et de catégorie socioprofessionnelle.
Paris, le 22 décembre 2014 – Depuis plus d’un an, Harris Interactive publie des études de cadrages sur les objets connectés. Au-delà du potentiel des objets en eux-mêmes, nous souhaitions cette fois-ci connaitre le potentiel des services que ces objets peuvent apporter. Ainsi nous avons évalué 15 services connectés dans le domaine de l’assistance, l’assurance et la protection.
Que retenir de cette étude ?
Les services connectés intéressent près de la moitié de la population française, en moyenne
(les notes d’intérêt allant de 31% à 61%).
Les services connectés qui recueillent le plus d’intérêt sont ceux qui évoquent une assistance en cas d’incident :
- En cas d’accident avec un véhicule : 60% d’intérêt
Tout est mis en œuvre pour envoyer une assistance ou des secours sur le lieu de l’accident. - En cas d’incident au domicile : 58% d’intérêt
Appel informant l’individu du problème détecté (fuites d’eau, pannes électriques ou départ d’incendie) ainsi qu’un appel aux services d’assistance ou de secours de leur choix. - Auprès de personnes jugées à risque : 57% d’intérêt
Déclenchement d’une assistance en cas d’incident survenu sur une personne malade, ayant des faiblesses physiques ou en situation de dépendance.
Outre la notion « d’assistance incident », la notion d’économies réalisées est également un autre moteur de l’intérêt des Français. Ainsi, ils sont tout particulièrement intéressés par la possibilité de suivre et maitriser les consommations d’énergies de leur domicile (61% d’intérêt).
Les services connectés de géolocalisation, quels qu’ils soient, obtiennent des niveaux d’intérêt également non négligeables : véhicules (57%), objets de valeurs (52%), personnes (44%).
Cette enquête fait ressortir un dernier groupe de services connectés qui apparait comme plus segmentant, à savoir tous ceux qui ont trait à la santé de l’individu : l’aide au diagnostic médical ainsi que les conseils de prévention des risques et de santé personnalisés (respectivement 39% et 31% d’intérêt).
Malgré le fort intérêt manifesté par les Français pour ces services connectés, tous ne sont pas pour autant prêts à payer pour en bénéficier.
Ainsi, ceux pour lesquels le plus d’individus seraient prêts à payer, sont les services connectés « d’assistance » : entre 12 et 22% de Français seraient prêts à payer pour les services connectés d’assistance aux personnes à risque, en cas d’intrusion ou d’incident au domicile et en cas d’accident avec le véhicule
En revanche, en dehors de ces services d’assistance, très peu de Français se déclarent prêts à payer pour les autres services, en dépit de leur intérêt.
Pour autant, une partie d’entre eux serait prête à changer d’assureur pour obtenir certains ajustements tarifaires grâce à l’utilisation d’objets connectés
L’ajustement personnalisé du tarif de l’assurance habitation grâce à la mise en place de dispositifs de prévention et de sécurité au sein de leur domicile intéresse 60% des Français, dont 13% qui seraient prêts à changer d’assureur pour en bénéficier.
De même, concernant leur véhicule, l’obtention de bonus supplémentaire en fonction de leur consommation réelle ou en cas de bonne conduite génère des taux d’intérêt de 56 à 57%, dont 15 à 16% seraient prêts à changer d’assureur pour en bénéficier.
L’étude permet également de constater des écarts intéressants pour les 15 services évalués, selon le profil de l’individu : sexe, âge, profession, région, évènements de vie… Elle montre enfin que les assureurs ne sont pas les seuls légitimes à proposer certains de ces services.
Pour en savoir plus sur l’étude et sur les 15 services évalués, contactez Arnaud Weil, Business Developer – aweil@harrisinteractive.fr – 01 44 87 60 51
Téléassistance : Lancement d’une montre connectée par Arkéa Assistance
Dotée d’une application inédite en France, le lancement d’une montre connectée de téléassistance est une innovation majeure qui permet de rassurer les seniors, en tout lieu et à tout moment.
En complément de l’offre de téléassistance qui sécurise le maintien à domicile, Arkéa Assistance, la filiale de téléassistance du Crédit Mutuel Arkéa, lance une montre connectée de téléassistance qui favorise la vie active et autonome des personnes âgées ou isolées, au-delà de leur habitation.
Arkéa Assistance Equipés de ce concentré de technologie – une Smartwatch Androïd 3G totalement autonome – les utilisateurs, rassurés, retrouvent le plaisir de déplacements en toute sécurité au cours d’une promenade, en visite chez des proches, chez leurs commerçants… En cas de chute, de malaise, d’accident…, la demande d’assistance est déclenchée par une simple pression sur le bouton dédié, qui émet alors une alerte géolocalisée. L’utilisateur de la montre est mis en relation avec le centre d’écoute de téléassistance, qui reçoit ses coordonnées de géolocalisation. Le décroché est automatique et permet à la personne de dialoguer en fonction mains libres avec le centre d’écoute qui, selon la situation, prévient les proches ou les secours.
Nomination Yvon Le Bihan nouveau directeur général d’Arkéa Assistance
Le Crédit Mutuel Arkéa annonce la nomination d’ Yvon Le Bihan, 53 ans, à la direction générale d’Arkéa Assistance, la filiale de téléassistance du groupe.
Fort d’une expérience de 10 années au sein du Crédit Mutuel Arkéa, Yvon Le Bihan devient directeur général d’Arkéa Assistance. Créée en 2012, la filiale Arkéa Assistance compte déjà 7000 abonnés à son offre de téléalarme, répartis sur toute la France métropolitaine.
Yvon Le Bihan a débuté sa carrière en qualité de responsable commercial pour les éditeurs de logiciels Oracle et Bussiness Objects, avant de devenir responsable des achats au sein d’AXA.
Il rejoint le Crédit Mutuel Arkéa en 2004 au poste de responsable des études informatiques du groupe, où il exercera jusqu’en 2009.
En 2009, Yvon Le Bihan rejoint la direction de la filiale Procapital Belgium, filiale du groupe spécialisée dans la fourniture de services bancaires en marque blanche, notamment pour les banques, les sociétés d’assurance et les établissements de paiement.
Depuis 2012, il était rattaché à la direction générale du Crédit Mutuel de Bretagne, en charge de projets d’organisation interne.
Yvon Le Bihan est diplômé de l’ESEO (1985) et de l’Institut Supérieur de Gestion (2009).
A propos du Crédit Mutuel ARKEA
Le Crédit Mutuel Arkéa est composé des fédérations du Crédit Mutuel de Bretagne, du Sud-Ouest et du Massif Central, ainsi que d’une vingtaine de filiales spécialisées (Fortuneo, Monext, Arkéa Banque Entreprises et Institutionnels, Financo, Federal Finance, Suravenir…).
Avec près de 8 600 salariés, 3 700 administrateurs, 3,2 millions de sociétaires et clients dans la bancassurance et 94 milliards d’euros de total de bilan, le Crédit Mutuel Arkéa se classe parmi les
tous premiers établissements bancaires ayant leur siège en région. Plus d’informations sur www.arkea.com
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