Archives du 14 décembre 2015
Important contrat SNCF pour ELIOR
SNCF Gares & Connexions confie la restauration de la gare du Nord et de 7 grandes gares au groupe Elior
Partenaire historique de SNCF Gares & Connexions, Elior Group vient de remporter l’appel d’offres portant sur la restauration de la gare du Nord, et des gares de Lille Europe, Valenciennes, Massy TGV, Versailles Chantier, Le Mans, Toulon et Bordeaux Belcier.
D’une durée de 10 ans, ce contrat porte sur l’aménagement et l’exploitation de 34 espaces de restauration, dont 14 à la gare du Nord.
L’association des savoir-faire de SNCF Gares & Connexions et du groupe Elior permettra, sur les 10 années de ce contrat, de transformer les gares en lieux de vie accueillants, connectés, contemporains, et de proposer aux voyageurs une offre de restauration innovante axée sur une grande diversité d’enseignes inédites en France, fortement appréciées des consommateurs.
Spécialiste de la restauration sur les lieux de transport et acteur de référence du marché des gares en France, Elior Group a accompagné SNCF Gares & Connexions dès l’origine du projet de la gare du Nord dans la conception architecturale des lieux et la réflexion autour du parcours client au bénéfice de ses 700 000 voyageurs quotidiens. …en savoir plus….
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Grand Paris : BÂTIR UNE MÉTROPOLE PLUS SOUTENABLE
Source : Société du Grand Paris
A l’occasion de la COP21, la Société du Grand Paris a accueilli une délégation de journalistes internationaux pour une visite de terrain organisée avec la Ville de Paris, Paris Batignolles Aménagement et la RATP. Objectif : mettre en avant l’engagement des acteurs du Grand Paris pour la construction d’une métropole plus durable et plus sobre en carbone.
Présenter le travail accompli, le chemin restant à parcourir et faire le point sur la politique de transition énergétique à Paris étaient au programme de cette rencontre qui a réuni une dizaine de médias japonais, italiens, britanniques et américains…en savoir plus…
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Harmonie Mutuelle : Baromètre satisfaction clients 86 % des adhérents satisfaits
Baromètre satisfaction clients 86 % des adhérents satisfaitsSource : Harmonie Mutuelle
La 2e édition du « Baromètre de satisfaction clients » initié par Harmonie Mutuelle montre une stabilité des chiffres par rapport à l’an passé.
Les résultats de cette étude annuelle permettent de mieux cibler les attentes des adhérents et de rester dans une logique continue d’amélioration de la qualité de service.
Chiffres en stabilité
1. 86 % des adhérents individuels sont satisfaits des offres et services d’Harmonie
Mutuelle : un niveau de satisfaction qui est dans la norme des chiffres du marché.
2. 93 % des adhérents individuels comptent renouveler leur contrat, traduisant ainsi leur fidélité et leur confiance.
3. Ainsi, 91 % des adhérents n’hésitent pas à recommander Harmonie Mutuelle à leur entourage.
4. 95% des entreprises se disent prêtent à recommander Harmonie Mutuelle, un très bon niveau au-dessus de la norme du marché.
5. 78% des adhérents sont satisfaits du niveau de remboursement général, une satisfaction qui démontre l’adéquation des contrats souscrits aux besoins. À noter cependant que ce chiffre descend à 61 % pour les remboursements des soins dentaires et 64 % pour les soins optiques. Une meilleure connaissance des services et avantages offerts par la mutuelle, notamment via le réseau Kalivia, permettrait d’améliorer cette perception.
6. 84 % des adhérents sont satisfaits du contact avec leur agence, ce qui révèle la qualité du lien en agence, mais aussi au téléphone (91 % des adhérents apprécient la qualité des réponses téléphoniques). Côté entreprises, 89 % des personnes interrogées sont satisfaites de la pertinence et de la personnalisation des conseils donnés par téléphone.…en savoir plus …
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ENGIE : nouveaux projets dans le solaire photovoltaïque en France et au Brésil
En France, ENGIE, à travers ses filiales Solairedirect, la Compagnie Nationale du Rhône, la Compagnie du Vent et Futures Energies, vient de remporter 14 projets photovoltaïques représentant 95,5 MW de puissance installée dans le cadre d’un appel d’offres organisé par la Commission de régulation de l’énergie (CRE). ENGIE conforte ainsi sa position de leader dans le photovoltaïque en France avec, à date, une puissance déjà développée, construite et exploitée de 570 MW.Sur ces 14 projets, 4 utilisent la technologie des trackers (les panneaux photovoltaïques sont mobiles et suivent la trajectoire du soleil pour un rendement optimal) et les 10 autres adoptent a technologie de panneaux photovoltaïques fixes. Leur mise en service est prévue d’ici fin 2017. Ils seront tous développés sur des terrains non-agricoles…en savoir plus…
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Paris Nord-Est : le RER E arrive grâce à l’ouverture de la gare Rosa Parks
Le RER E arrive dans le nord-est parisien le 13 décembre 2015.
Après 5 ans de travaux, la gare Rosa Parks (RER E) entre en service dimanche 13 décembre. Première gare parisienne depuis Magenta/Gare du Nord et Haussmann/Saint-Lazare, elle permet de relier ces deux pôles d’échanges en quelques minutes. La correspondance avec le T3b sera renforcée par le prolongement du T8, en provenance de Saint-Denis – Porte de Paris, en 2023/2024, et la ligne E doit également être prolongée à l’ouest.…en savoir plus…
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