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Téléassistance : Arkéa Assistance fête ses 5 ans ! @ArkéaOnLife @cmarkea

Source : Crédit Mutuel Arkea

Lancée sous le nom d’Arkéa Assistance en 2012, la filiale du groupe Crédit Mutuel Arkéa dédiée aux services à la personne fête ses cinq ans. Cinq années de développement continu avec pour mission de faciliter le quotidien des utilisateurs en s’appuyant sur la forte culture d’innovation du groupe. Initialement spécialisée en services de téléassistance pour les seniors et les personnes isolées, Arkéa Assistance a franchi le cap des 20 000 utilisateurs et propose désormais également des offres de télésurveillance et de domotique sous la marque Arkéa On Life.

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Téléassistance et services connectés – Arkéa Assistance tisse du lien entre abonnés et aidants familiaux

arkea_assistance logo

 

 

Téléassistance et services connectés – Arkéa Assistance tisse un fil d’Ariane entre abonnés et aidants familiaux.

Brest, le 3 mars 2016Arkéa Assistance (www.arkeaassistance.fr), filiale du groupe Crédit Mutuel Arkéa, propose une option pour aider les aidants à prévenir le risque de fugue ou d’errance.

Le maintien à domicile des personnes âgées dépendantes repose sur une présence active des aidants familiaux, généralement leur conjoint ou leurs enfants. Face au risque de perte de repères des personnes âgées, les aidants sont souvent désarmés.

Dans le cadre de son offre de téléassistance mobile avec montre connectée, Arkéa Assistance propose une option « Aidants » qui intègre trois fonctions utiles au quotidien :

  •  Fonction Géofencing, appelée également Géorepérage

Elle permet de définir sur mesure un périmètre de sécurité aux alentours du domicile de l’abonné. Ainsi, en cas de sortie de la zone définie, les aidants en sont informés.

  •  Fonction Géolocalisation à la demande

L’option « Aidants » permet de localiser, à la demande, le porteur de la montre connectée. L’aidant reçoit alors un SMS avec la localisation GPS de l’abonné.

  •  Fonction mise en relation immédiate

Les aidants ont la possibilité d’appeler directement l’abonné via la fonction téléphone mains libres de sa montre connectée.

Pour Yvon le Bihan, Directeur général d’Arkéa Assistance, « Nous souhaitons donner du sens à nos innovations : la technologie est pour nous un moyen de simplifier le quotidien de nos abonnés en leur apportant des services à valeur ajoutée. Notre vocation est d’être présent, au bon moment, avec le bon service y compris aux cotés des aidants.  »

 

Dans le cadre d’un strict respect de la vie privée de chacun des abonnés, la mise en place de l’option « Aidants » est soumise à acceptation préalable de l’abonné.

Nb : Le coût de l’option « Aidants » d’Arkéa Assistance est de 9,90€ par mois (quel que soit le nombre d’aidants) en complément de l’abonnement de téléassistance mobile
(24,90 €/mois) sans engagement de durée.

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Arkéa Assistance atteint le cap des 10 000 abonnés

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En cette fin d’année, Arkéa Assistance annonce avoir franchi la barre des 10 000 abonnés à ses services de téléassistance, soit une progression de l’ordre de 25% de son nombre d’abonnés en moins d’un an.

En quatre ans d’existence, Arkéa Assistance confirme son positionnement sur le marché des services à la personne. Filiale d’un groupe bancaire reconnu pour sa capacité d’innovation, Arkéa Assistance affiche, depuis sa création, l’ambition de mettre la technologie au service de l’entraide et de la solidarité, des valeurs fortes qui animent la dynamique de développement de l’entreprise.

En s’appuyant sur les compétences technologiques du groupe Crédit Mutuel Arkéa, Arkéa Assistance  a développé et commercialisé plusieurs dispositifs en faveur de la sécurité des personnes âgées ou isolées. Disponible via un bouton d’alerte, porté en pendentif ou en bracelet, et via la montre connectée Arkéa Assistance pour répondre aux attentes des seniors actifs, notamment en matière d’accompagnement de la mobilité, le service de téléassistance compte aujourd’hui plus de 10 000 abonnés répartis sur l’ensemble du territoire métropolitain. Parmi ces utilisateurs, ce sont 1 500 abonnés actifs qui ont choisi la montre connectée avec, en option, un système de géolocalisation.

Depuis le début d’année, le centre d’écoute a traité plus de 125 000 alertes en provenance des abonnés, soit une moyenne d’une alerte toutes les quatre minutes. Un chiffre qui prouve la nécessité pour les abonnés d’être mis en relation avec un interlocuteur, en temps réel, en cas de malaise, chute ou autre situation nécessitant d’être aidé voire rassuré.

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Les technologies ne doivent pas avoir peur des seniors

arkea_assistance logoSimple d’utilisation pour 93 % des utilisateurs : la montre connectée de Téléassistance

Brest, le 17 juillet 2015Arkéa Assistance, la filiale de téléassistance du Crédit Mutuel Arkéa,  communique sur son enquête annuelle de satisfaction clientèle. L’enquête révèle un haut niveau de confiance accordé par les utilisateurs de la montre connectée de téléassistance, un objet connecté au service de l’autonomie des seniors.

Ainsi, 93% des abonnés estiment la montre simple d’utilisation. Ceux ayant déclenché une alarme au cours des derniers mois ont pu constater la fiabilité du service et 97% d’entre eux lui font entièrement confiance.

Les abonnés ne rencontrent aucune difficulté à recharger la montre et intègrent parfaitement le port de celle-ci dans leur quotidien, aussi bien en promenades qu’en vacances.

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Arkéa Assistance invente la téléassistance 2.0

Arkéa Assistance, la filiale de téléassistance du Crédit Mutuel Arkéa, est le premier acteur du marché à proposer une fonction vidéo sur sa montre connectée. Cette innovation de rupture vient enrichir l’offre de téléassistance mobile dans l’accompagnement des personnes âgées et isolées.

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