Paris, le 12 mars 2015 – Depuis septembre 2014, le bailleur social Polylogis propose aux candidats demandeurs d’un logement social dont le dossier n’a pas été retenu par la commission d’attribution, un dispositif de médiation destiné à améliorer les relations entre les candidats et le bailleur en cas de contestation. Après six mois d’existence, rapport d’étape sur ce dispositif gratuit, animé par le fleurettiste Enzo LEFORT.
Ces candidats demandeurs disposent désormais d’une voie de recours chez LogiRep, filiale du Groupe Polylogis : après explications par le service clientèle, ils peuvent, s’ils contestent le motif de leur ajournement, saisir le médiateur.

Depuis son lancement :
– Le bailleur a annoncé la mise en place du dispositif de médiation lors d’une conférence de presse,
– le médiateur Enzo Lefort a suivi une formation technique à la médiation,
– Une brochure intitulée « Comment passer à l’action » a été éditée : elle présente concrètement la procédure à suivre et est remise aux demandeurs à l’issue de leur réclamation auprès du service clientèle,
– La médiation est aujourd’hui opérationnelle avec un premier dossier en cours d’instruction.

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Source  : www.polylogis.fr

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