Archives Mensuelles: mars 2011
INFO JAPON Point Marché Express Placement -18/03/2011-
Japon : Au delà du bilan humain très lourd, les économistes tentent de chiffrer les conséquences économiques du tremblement de terre et du tsunami. En excluant le risque de catastrophe nucléaire, ils estiment que l’impact économique pour le Japon est maîtrisable et chiffrent le coût total proche de 20 000 MdJPY. L’impact sur l’économie mondiale est jugé limité. Les régions les plus touchées (Fukushima, Miyagi, Iwate) ne représentent que 4% du PIB japonais, alors que les trois principales, Tokyo, Osaka et Aichi concentrent respectivement 18%, 7% et 7% du PIB. Le coût de reconstruction est estimé entre 5 et 10 000 MdJPY (1% à 2% du PIB) soit moins que lors du tremblement de terre de Kobé du 17/01/95 qui avait engendré 10 000 MdJPY de coûts de reconstruction (2% du PIB de l’époque). Aux coûts de reconstruction, s’ajoutent les conséquences des coupures et limitation d’alimentation électrique d’alimentation électrique, l’impact sur les exportations, importations, la consommation des ménages. L’impact récessif à court terme serait suivi d’une reprise (profil en V)…
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POINT MARCHE EXPRESS PLACEMENT 18/03/2011
BAROMÈTRE DE LA QUALITÉ DES SERVICES PUBLICS
Le baromètre de la qualité des services
Un baromètre de la qualité des services publics pour répondre à la demande légitime d’information
Le conseil de modernisation des politiques publiques du 30 juin 2010 a décidé qu’un baromètre mesurant la qualité des services publics serait régulièrement publié par l’État pour rendre compte aux usagers des progrès accomplis dans l’amélioration de la qualité du service rendu.
En présentant la première édition de ce baromètre, le 5 juillet 2010, l’État s’est doté, pour la première fois, d’un dispositif ambitieux, construit à partir des attentes prioritaires des Français avec un double objectif : être à la fois un levier de modernisation de l’administration pour améliorer la relation avec l’usager et un outil permettant de rendre compte, en toute transparence, aux Français des progrès réalisés et de l’effort des agents pour renforcer la qualité du service rendu. Il s’appuie sur le rapport remis en mars 2010 par le député François Cornut-Gentille au ministre chargé de la Réforme de l’État.
Ce baromètre répond à une exigence de clarté en ne retenant qu’un nombre limité d’indicateurs emblématiques sur chaque étape de la démarche d’un usager avec l’administration, de l’accueil jusqu’aux réclamations. Ces indicateurs mesurent :
- la qualité des services publics : ce sont les indicateurs de prestation ;
- la perception de la qualité des services publics par les usagers : ce sont les indicateurs de satisfaction.
Info Nomination: Olivier WICKERS est nommé directeur général de l’Agence nationale des services à la personne.
Info Nomination M. Olivier WICKERS, administrateur civil hors classe, est nommé directeur général de l’Agence nationale des services à la personne…lien vers le site de l’AGENCE NATIONALE DES SERVICES A LA PERSONNE…