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L’AP-HP souhaite innover au service des patients
Dans quelle mesure l’amélioration du service aux patients est-elle un vecteur d’amélioration de la prise en charge ?
Il est reconnu que les conditions de prise en charge, depuis l’accueil, l’information et la qualité de la relation, participent d’un bon soin des patients.
L’évolution des techniques médicales et des soins renforcent cette nécessité. Par exemple, la montée de la chirurgie ambulatoire conduit à des durées d’hospitalisations plus courtes, et nécessite beaucoup plus de continuité entre la prise en charge à l’hôpital et tout ce qui se déroule en amont et en aval de celle-ci. Les interfaces doivent être soignées de manière à ce que tout se passe de la manière la plus fluide et la mieux organisée pour les patients.
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L’AP-HP primée pour sa politique d’achat éco-responsable
Chaque année, les établissements de santé les plus avancés dans leur démarche de développement durable sont mis à l’honneur lors du congrès national du développement durable en établissement de santé. Ces pionniers reçoivent en récompense les Award du développement durable à l’hôpital (DDH), véritable reconnaissance de leur action et de leur engagement. Les prix sont attribués sur la base du baromètre DDH, outil national de mesure des actions menées par les établissements de santé.
Pour l’édition 2011, l’AP-HP a reçu un Award dans la catégorie « achats durables ». L’institution a été récompensée pour sa stratégie d’achats durables qui intègre des critères de développement durable dans les cahiers des charges de ses appels d’offres.
Le domaine des achats est un bon marqueur de la politique de management durable qui oblige à mesurer très en amont les incidences d’une décision de gestion sur le moyen et le long terme ainsi qu’à une lecture transversale de l’action. Dès lors, la notion de cycle de vie invite-t-elle les acheteurs à intégrer dans la sélection des offres des critères liés à la fabrication du produit et/ou à l’origine des matériaux (recyclage…), à son exploitation (consommation d’énergie…) et sa fin d’utilisation (valorisation…). La question des emballages et de leurs incidences sur les déchets qui mobilise aujourd’hui les acheteurs prend ainsi toute son importance.
Formalisée en 2008, cette politique conjugue trois principes fondateurs : décliner une gestion économe des ressources ; tendre à un management socialement responsable ; rechercher un fonctionnement respectueux de l’environnement.
Source: le webzine de l’AP – HP
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