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Ociane certification ISO 9001 : la reconnaissance de la qualité du service

Mutuelle-Ociane-certifie-Iso9001Ociane s’est engagée depuis de nombreuses années dans une démarche qualité tournée vers l’adhérent et sa satisfaction, qu’elle a souhaité faire évaluer par un organisme indépendant.

L’obtention de la certification ISO 9001*, accordée par l’AFNOR, atteste de l’efficacité des procédures mises en oeuvre par la mutuelle Ociane. Elle démontre son aptitude à fournir un service de qualité au quotidien et confirme sa volonté de recherche d’amélioration continue.

Ociane devient ainsi un des premiers acteurs du marché de la complémentaire santé à obtenir un label qualité aussi exigeant pour l’ensemble de ses activités.

Source : site de Mutuelle OCIANE

* La certification ISO 9001 : 2008 spécifie les exigences relatives au système de management de la qualité.

CREATION de l’Association pour l’accès à la complémentaire santé des populations en précarité : ACS-P

Favoriser l’accès aux soins des populations en précarité et les accompagner dans leur accès à une complémentaire santé, est un enjeu de santé publique et de solidarité. C’est en travaillant avec des personnes en situation précaire, militants d’ATD Quart Monde que 5 grandes mutuelles : Adréa mutuelle, Apréva mutuelle, Eovi mutuelle, Harmonie mutuelle et mutuelle Ociane, ont décidé avec ATD Quart Monde de promouvoir ensemble un type de contrat d’assurance complémentaire santé adapté et pensé avec les utilisateurs. C’est au travers d’une association dont elles sont les membres fondateurs : l’association « ACS-P » créée le 12 juin dernier (« Association pour l’accès à la complémentaire santé des populations en précarité ») que ce contrat sera proposé. La société civile répond ainsi à un des objectifs du plan national de lutte contre la pauvreté et pour l’inclusion.
Objectif : lancer cet été une offre dédiée aux bénéficiaires de l’aide à l’acquisition d’une complémentaire santé (ACS). Simple et accessible, cette offre assure une cotisation réduite pour une complémentaire santé de qualité pour les 4 millions de personnes susceptibles de bénéficier du dispositif.
Proposer un accès à des soins de qualité pour tous Lire la suite

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