La Délégation Alsace – Lorraine – Bourgogne – Franche-Comté du Groupe AFNOR vous invite, le 30 juin à Strasbourg, à un atelier d’échanges sur les démarches de management de la qualité porteuses de sens, d’enjeux et de performance durable actuellement en œuvre dans les collectivités locales.

Les collectivités locales se mobilisent sur les questions de la qualité de l’accueil et de la relation aux citoyens, de la performance de leurs organisations. Certaines prennent aussi des engagements en matière de responsabilité sociétale en mettant en place un management par la qualité.

Le retour d’expérience d’une collectivité viendra illustrer cette atelier découverte.

– Quel panorama peut-on dresser des démarches de performance aujourd’hui mises en œuvre dans les collectivités ?
– Quels gains peut en attendre une collectivité ?
– Comment adopter une démarche qui corresponde à vos objectifs ?
– Comment initier une démarche de développement durable ?

Tels sont les exemples de questions auxquelles nous apporterons des réponses et débattrons au travers d’un benchmark collectif !

La participation est gratuite mais l’inscription obligatoire (nombre de places limité) : http://www.afnor.org/profils/responsabilite/qualite/panorama-des-demarches-qualite-dans-la-fonction-publique-et-territoriale-atelier-le-30-juin-a-strasbourg

Date et lieu :

Jeudi 30 juin 2011 – Accueil à 13h45. Atelier de 14h à 16h30
Ecole de Management Strasbourg – 61 Avenue de la Forêt Noire – 67000 Strasbourg