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En 2019, la satisfaction des adhérents de La Mutuelle Générale progresse fortement pour atteindre 87 % @LaMut_Generale

Source : Mutuelle Générale

Après deux années consacrées à des transformations majeures, notamment au déploiement d’une nouvelle organisation de ses activités de gestion, La Mutuelle Générale recueille aujourd’hui le fruit de ses efforts. Mesurée par différents baromètres, la satisfaction de ses adhérents individuels et collectifs a fortement progressé en 2019.

Baromètre annuel de satisfaction client

L’enquête de satisfaction annuelle réalisée en octobre 2019 par l’institut BVA auprès de ses adhérents individuels et collectifs révèle que 87 % des personnes interrogées sont satisfaites de La Mutuelle Générale sur l’ensemble de leur parcours. Sur les seuls contrats collectifs, ce niveau de satisfaction s’élève à 89 %, en progression de 5 points par rapport à l’année dernière.

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Nouveau portail de recrutement et une identité de marque employeur modernisée @LaMut_Generale

Source : Mutuelle Générale

Mutuelle générale

La Mutuelle Générale inaugure aujourd’hui un nouveau portail de recrutement et une identité de marque employeur modernisée, embarqués sous une plateforme de gestion des candidatures de dernière génération. L’objectif : faciliter l’expérience candidat et valoriser l’attractivité de la mutuelle.

Afin de faciliter les candidatures et d’offrir la meilleure expérience de recrutement possible à ses futurs collaborateurs, La Mutuelle Générale a décidé de simplifier et de digitaliser l’ensemble du parcours candidat. Les équipes Ressources Humaines de la mutuelle ont commencé par repenser en profondeur l’ensemble de leurs process de recrutement, désormais gérés par l’une des solutions les plus performantes du marché, Workday.

Concrètement, cela se traduit par un portail (web et mobile) ultra pratique, des offres d’emploi plus lisibles et mises à jour en temps réel, ainsi qu’une plateforme de gestion des candidatures qui renforce au quotidien la relation avec les candidats (correspondance personnalisée, accès aux offres et formulaire de candidature simplifiés, planning des entretiens, alertes de nouveaux postes, etc.).

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La Fondation de la Mutuelle Générale soutient la robotique d’assistance @LaMut_Generale

Source : Mutuelle Générale

La Fondation de la Mutuelle Générale souhaite développer la robotique d’assistance et soutient le projet ROBOd’HOME, lauréat de son appel à projets de 2017.

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ROBOd’Home a pour objectif d’évaluer la satisfaction de patients âgés qui, de retour à leur domicile suite à une hospitalisation, bénéficient d’un accompagnement robotisé par le robot Pepper.

Menée par le Docteur Emilie Guettard pendant 18 mois, cette étude exploratoire sera réalisée au sein de la clinique Beau Soleil à Montpellier. ROBOd’Home est le lauréat de l’appel à projets 2017 de la Fondation de La Mutuelle Générale*, dont la mission depuis sa création en 2014 est d’encourager et de soutenir les avancées technologiques en faveur de l’autonomie des personnes atteintes de maladies neurodégénératives et de la qualité de vie de leurs aidants.

Une nouvelle voie d’accompagnement du retour au domicile avec l’utilisation de la robotique d’assistance
L’objet principal de cette étude est de s’assurer et de mesurer le niveau d’acceptabilité d’un robot comme accompagnant au domicile de personnes en situation de fragilité. Ainsi, en évaluant la satisfaction des patients vis-à-vis de l’accompagnement du robot Pepper, « ROBOd’Home a pour but d’évaluer la pertinence de cette technologie au service des patients et de guider le développement ultérieur de cet accompagnement dans une démarche scientifiquement rigoureuse, humainement acceptable et répondant aux besoins réels des patients et de leurs aidants », explique le Docteur Emilie Guettard qui dirige ce projet au sein de la clinique Beau Soleil de Montpellier.

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Pierre MAS, nommé DSI de la Mutuelle Générale @LaMut_Generale

Source : Mutuelle Générale

Pierre Mas a été nommé Directeur des Systèmes d’informations (DSI) et membre du comité exécutif de la Mutuelle Générale depuis le 1er juin 2018.

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Pierre Mas est nommé Directeur des Systèmes d’Information (DSI) et membre du Comité exécutif de La Mutuelle Générale depuis le 1er juin 2018.
Diplômé de l’École centrale d’électronique de Paris, Pierre Mas a 49 ans. Il a effectué l’essentiel de sa carrière au sein d’Axa, où il a occupé diverses fonctions pendant 20 ans : chef architecte, directeur de programme, manager IT, directeur du département IT Finance, puis directeur des systèmes d’information. Il y a notamment créé un centre de services IT Finance pour 22 entités du groupe Axa, avec une plate-forme partagée en 12 langues.
Avant de rejoindre La Mutuelle Générale, Pierre Mas occupait la fonction de DSI chez Europ Assistance depuis 2015. Il y assurait également le rôle d’accélérateur de la transformation digitale des services IT.

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Christophe HARRIGAN, nouveau DG de la Mutuelle Générale @LaMut_Generale

Source : La Mutuelle Générale

Un nouvel organigramme pour la Mutuelle Générale !
Les Conseils d’Administrations ont nommé Christophe HARRIGAN comme nouveau Directeur Général, nommant Stéphane GANNAC et Frédéric ROUSSEAU comme Directeurs généraux Adjoints de la Mutuelle Générale.

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Le nouveau Directeur Général, entouré du Comité Exécutif, et en étroite relation avec la gouvernance politique, pilotera le plan stratégique tel qu’il a été approuvé par le Conseil d’Administration le 22 septembre 2017.
Le nouvel organigramme sera également présenté prochainement aux instances représentatives du personnel et aux collaborateurs. Le Conseil d’Administration a accordé toute sa confiance au Comité Exécutif pour conduire La Mutuelle Générale sur les voies du succès, dans le respect des valeurs et des principes de l’économie sociale et solidaire.

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