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ICF Habitat : retour sur les réalisations phares de 2018 @icfhabitat

Source : ICF Habitat

Dans une année décisive pour le logement social, dont le paysage est impacté par les premières applications des récentes évolutions réglementaires, ICF Habitat renforce sa détermination, sa créativité et sa performance pour regarder l’avenir avec confiance.
Retour sur les réalisations phares de 2018 du bailleur et focus sur son ambition.

icf habitat

Développement : entre complexité et optimisme
ICF Habitat a maintenu un niveau d’investissement élevé en 2018 (206 millions d’euros), malgré une perte de près de 33 millions d’euros liées aux récentes mesures des lois de finances et de la loi Elan. Cet investissement a été principalement dédié à la rénovation du patrimoine (1 232 logements réhabilités) et à la qualité de vie des habitants. Après des années de développement soutenu, la livraison de logements neufs a quelque peu marqué le pas (890 logements livrés), mais ICF Habitat affiche une ambition forte pour les années à venir. Malgré un contexte réglementaire et environnemental qui reste incertain (paupérisation d’une partie des locataires, diminution des recettes locatives, des aides et des subventions publiques…), le Groupe peut en effet compter sur un atout important : une assise et une santé financières solides, grâce notamment à une bonne capacité d’autofinancement, aux produits de cessions en zone détendue et à la diminution des frais de gestion. Le Groupe a ainsi obtenu plus de 1500 agréments pour l’année 2019 et est en capacité de mettre en service 18 000 logements neufs et 17 000 logements rénovés au cours des dix prochaines années.

Innovations et avancées
– Développer leur offre vers tous les publics
– Répondre aux besoins diversifiés de logements
16 octobre 2018, une date importante pour la foncière Vesta créée par ICF Habitat : les partenaires sélectionnés à l’issue d’un appel d’offres ont signé un pacte d’actionnaires et s’allient au Groupe ICF Habitat pour investir massivement dans l’entretien et le développement du parc de logements à loyers libres. ICF Habitat Novedis, désormais recentrée sur l’activité d’administration de biens, assure la gestion des 4 000 logements de la foncière par voie de mandat.
Même réflexion sur le logement intermédiaire : parce que les besoins sont croissants (notamment en Ile-de-France et sur quelques secteurs ciblés en province où passer du logement social au logement libre requiert un effort trop important pour les locataires), ICF Habitat étudie l’opportunité de créer une filiale dédiée au sein du Groupe.

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ICF Habitat Nord-Est renforce sa stratégie de transformation digitale @icfhabitat @blog_commerce

    Lisez cette brève sur Le blog du e-commerce 

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Le café du Jeudi by le Blog, une nouvelle personnalité remarquable vous éclaire sur sa transformation digitale au sein de son entreprise !

Pour cette édition, nous avons l’honneur d’avoir le témoignage de Christine Richard, Directrice Générale d’ICF Habitat Nord-Est.

” L’acculturation des collaborateurs est essentielle pour les embarquer dans cette « aventure ». Elle se fait par le biais d’un accompagnement nourri des salariés.”

1. Comment avez-vous organisé la transition digitale de votre entreprise en tant qu’acteur majeur du logement social ?

Tout a commencé voilà un peu plus de 3 ans, par la mise en place au sein du groupe ICF Habitat, d’un petit groupe de sponsors (dirigeants de la holding et des filiales) prêts à porter ensemble la démarche de transformation digitale au sein des différentes entités du groupe, transformation digitale centrée client. L’objectif de départ était de créer un environnement favorable pour faire évoluer la culture d’entreprise vers plus d’agilité, d’initiative et de collaboration mais aussi pour provoquer un changement d’état d’esprit de nos collaborateurs, qu’il soit plus basé sur la confiance.

L’idée était également d’intégrer dans nos réflexions les nouveaux usages de nos clients et les nouvelles technologies avec l’ambition de mieux satisfaire nos locataires mais aussi de mieux répondre aux exigences et aux attentes de nos collaborateurs.

Nous avons été accompagnés dans cette transformation digitale par des consultants spécialisés dans l’agilité et la co-construction de solutions innovantes.

La première  démarche a été le lancement d’une phase d’écoute auprès des acteurs clés de notre écosystème (communauté métiers et communauté locataires) afin d’identifier leurs irritants et leurs essentiels. Elle a permis d’identifier les 3 premiers chantiers à lancer en priorité.

Ces 3 projets ont été lancés en forme collaborative avec la volonté de donner la parole à nos clients et à nos collaborateurs directement concernés par le sujet et de tenir compte de leurs expériences. Ils ont été menés en mode agile en utilisant de nouvelles méthodes de travail. Plusieurs communautés ont été mises en place, composées de locataires, de collaborateurs issus de différents métiers et de prestataires. Elles se sont réunies lors d’ateliers pour co-construire de nouveaux usages, de nouveaux processus, des gestes métiers associés aux étapes du parcours clients. Pour chaque projet, un appel à volontariat interne a été fait pour la désignation du chef de projet.

A titre d’exemple, le 1er atelier qui a porté sur la gestion de la réclamation, a permis grâce à cette nouvelle approche, de définir et mettre en œuvre de nouveaux « gestes métiers » et une application interactive dédiée à l’enregistrement et au traitement des réclamations qui répondent aux besoins et aspirations de nos locataires et de nos collaborateurs. Le résultat, pour nos clients, une autonomie et une simplification dans la création et le suivi de leurs demandes, pour les équipes, une simplification des processus, un outil plus souple et ergonomique, pour la société, une optimisation de la satisfaction des clients et des collaborateurs ainsi que l’amélioration de la performance.

Dans le cadre de cette démarche, nous avons également mis en place plusieurs partenariats avec des startups, à la fois pour répondre à des demandes que nous ne pouvions pas satisfaire, mais aussi pour nous familiariser avec ces nouvelles façons de travailler plus innovantes, plus agiles, moins confinées.
 

2. Quels sont les défis et les enjeux auxquels vous avez été confrontés en mettant l’innovation au cœur de vos ambitions ?

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Saint-Etienne-du-Rouvray : ICF Habitat Atlantique construit 85 nouveaux logements @icfhabitat

Source : ICF Habitat

ICF Habitat Atlantique a lancé la construction de 85 nouveaux logements à Saint-Etienne-du-Rouvray, au sein de la Cité des Familles. Au total, nous compterons 48 logements sociaux individuels et 37 logements intermédiaires en bois. 

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Retour sur la transformation de la cité des familles
À la charnière des territoires de la commune de Saint-Etienne-du-Rouvray, entre la rue Pierre-Semard, la rue des Coquelicots, la rue des Anémones et la rue des Platanes, le paysage n’en finit pas d’évoluer depuis 2017. ICF Habitat Atlantique a engagé un vaste programme de réhabilitation, de démolition et de reconstruction.

A peine la réhabilitation des 93 maisons – dont les fameuses « suédoises » de 1947 – achevée que le premier coup de pioche des 85 nouveaux logements a été donné, en lieu et place des 29 maisons « Coignet » et « Dumas » démolies. Sur les 17 îlots fonciers ainsi libérés, ICF Habitat Atlantique a choisi de reconstruire des maisons et des logements intermédiaires conçus comme de grandes villas.

Les logements sont construits sur le modèle suivant :
– un socle maçonné,
– une construction à pan de bois, avec des toitures à deux pentes.
– un des éléments forts du projet est le choix de l’orientation solaire du plan masse. Chacun des 85 logements du projet possède au moins une orientation Sud ou Ouest.

Les constructions intermédiaires s’intègrent pleinement grâce à leur gabarit à l’échelle du quartier et donnent le sentiment d’un usage individuel, les parties communes étant quasiment inexistantes, les paliers partagés au maximum par deux logements. Ces bâtiments sont traités comme des « villas ». Construites sur deux niveaux, plus combles aménagés pour certains, ces constructions mettent en avant la symétrie de leur conception notamment au travers des escaliers.
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Romain Dubois, nouveau Directeur Général d’ICF Habitat @icfhabitat

Source : ICF habitat

Romain Dubois a pris fin avril la direction générale du Groupe ICF Habitat, succédant ainsi à Cécile Queille qui a occupé cette fonction durant 9 ans.

Romain Dubois

Il poursuivra la dynamique du bailleur qui s‘attache à développer une offre de logements diversifiée, qualitative et abordable dans les territoires à forts besoins, en réponse aux besoins des collectivités et de la SNCF, son actionnaire.

Diplômé de l’Institut d’études politiques de Paris et titulaire d’un diplôme d’études approfondies d’histoire, Romain Dubois a exercé différentes fonctions de 1995 à 2007 au sein de ministères :
ministère de la santé et des affaires sociales, comme chargé de mission à la direction générale de la santé puis chef de bureau du budget et de la programmation,
– ministère de l’économie et des finances, à la direction du budget puis à la direction de la réforme budgétaire,
– conseiller technique aux cabinets des ministres chargés de l’économie et du budget.

Nommé inspecteur des finances en 2007, il participe à des missions d’audit d’organismes publics et d’assistance à différentes commissions, dont la  « commission Attali ».

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Paris 14e : 303 logements sociaux réhabilités par ICF Habitat La Sablière @icfhabitat @SNCFimmobilier

Source : ICF Habitat

Mardi 9 avril, ICF Habitat La Sablière dévoilait au grand public la réhabilitation de 303 logements sociaux, rue de Gergovie dans le 14e arrondissement de Paris.

icf habitat

Étaient présents à cette inauguration Carine Petit, maire du 14e arrondissement de Paris, Benoit Quignon, président d’ICF Habitat, directeur général de SNCF Immobilier, Patrick Jeanselme et Jean-Luc Vidon, respectivement président du directoire et directeur général d’ICF Habitat La sablière.

Cette opération de réhabilitation illustre l’engagement à long terme d’ICF Habitat la Sablière pour limiter l’empreinte carbone de son activité, maîtriser l’impact de la hausse du coût de l’énergie et proposer aux locataires le confort et le service attendus.

Une ambition : atteindre l’étiquette B
Chaque année, ICF Habitat La Sablière investit en moyenne 53 M€ dans l’entretien de son patrimoine pour assurer le confort et la sécurité de ses locataires ainsi que la diminution des consommations d’énergie et d’émissions de gaz à effets de serre.
Pour réduire les consommations d’énergie et l’émission de gaz à effets de serre de la résidence, mais aussi diminuer le coût des charges pour lutter contre la précarité énergétique, le programme a consisté en l’installation d’un nouveau système de chauffage, de travaux d’isolation sur le bâtiment et d’un couplage de la micro-cogénération avec la pompe à chaleur et l’usage des énergies fatales.

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