Archives du blog

Est Métropole Habitat labellisé Quali’Hlm® @EstMetropoleHab

Source : Est Métropole Habitat

Début octobre, Est Métropole Habitat s’est vu attribuer le label Quali’HLM®.
Un label qui valide l’engagement d’Est Métropole Habitat dans une démarche d’amélioration constante des services rendus aux clients.

En 2017, Est Métropole Habitat avait décidé de s’engager dans la démarche Quali’HLM® afin de certifier la dynamique d’amélioration permanente de la qualité de service de notre organisme. La première étape pour l’obtention de ce label fut la réalisation du diagnostic Habitat-Qualité-Service par un auditeur agréé, qui a eu lieu en septembre 2017. À la suite de ce diagnostic, Est Métropole Habitat a réalisé un plan d’actions permettant d’être admissible au label.

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Est Métropole Habitat dévoile son nouveau site internet @EstMetropoleHab

Source : Est Métropole Habitat

Le site internet de Est Métropole Habitat fait peau neuve avec de nouvelles fonctionnalités et un nouveau design !

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Afin de répondre au mieux à vos attentes et aux nouveaux usages du web sur mobiles et tablettes, plusieurs évolutions ont été intégrées sur le site d’Est Métropole Habitat :

Pour tous les utilisateurs (locataires, demandeurs, accédants, partenaires, fournisseurs, …) : 
– le design de la page d’accueil a été revu pour rendre cette première page plus intuitive et attractive
–  le design des pages intérieures a lui aussi évolué pour s’adapter davantage à votre navigation sur mobiles et tablettes
– une page « Contact » unique a été créée pour plus de simplicité pour tous  (en bas à droite du site)

Pour les demandeurs de logement :
l’organisation de la page « Louer » a été modifiée pour vous proposer un parcours de navigation plus fluide et faciliter votre recherche
– un simulateur a été développé sur la page « Louer » pour que vous puissiez facilement regarder si vous êtes éligible à l’obtention d’un logement social
– vous pouvez désormais recherchez un bien à louer depuis la liste des annonces ou depuis une carte

Pour les locataires : 
votre espace locataire a été mis en valeur dans le bandeau supérieur du site,  bandeau rose
– toutes les informations concernant vos démarches, infos pratiques et liens utiles ont été regroupés au sein de la page « Infos locataires »
– la page « Contact » et le « Service dépannage » sont accessibles en un clic depuis le bas de la page d’accueil

Pour les personnes souhaitant accéder à la propriété :
une rubrique dédiée a été créée avec des informations sur l’accession et un module de recherche de biens à la vente

Pour les fournisseurs et partenaires :
votre espace « Marchés publics » a été mis en valeur dans le bandeau supérieur du site, bandeau rose
– un portail de dématérialisation des marchés publics a été développé et intégré sur le site

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A lire aussi :

Intervention de Francis Stéphan sur le parcours résidentiel – congrès HLM 

Source : PODELIHA 

Lors du congrès Hlm qui se tenait à Nantes les 27, 28 et 29 septembre 2016, Francis Stéphan, Directeur général d’Immobilière Podeliha, intervenait sur le thème « Cap sur les parcours personnels : accompagner les parcours de vie ».
Sur le thème « Cap sur les parcours personnels : accompagner les parcours de vie », cette table ronde réunissait, outre Francis Stéphan, Chantal Bousquière Levy, Présidente du Conseil social de l’USH, Daniel Chabod, Administrateur du groupe Gambetta, président de la commission Accession de l’USH, Christophe Robert, Délégué général de la Fondation Abbé Pierre et Cédric Van Styvendaël, Directeur général d’Est Métropole Habitat, Président de la commission Qualité de service de l’USH.

Francis Stéphan s’est notamment exprimé sur le sujet de la mutation interne, avec le dispositif Vivre en région du Groupe 3F, et du rôle essentiel joué par les commissions d’attribution, ouvertes aux associations de locataires et aux collectivités territoriales. Pour pallier le sentiment d’incompréhension face à des délais d’attribution qui peuvent être longs, le directeur général évoque une nécessaire transparence envers les demandeurs dans le suivi et la « traçabilité » de la demande de logement en lien notamment avec l’évolution des outils numériques…en savoir plus

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