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CHU : quel rôle joue la communication hospitalière ? @ReseauChu
Source : Réseau CHU
La communication via les réseaux sociaux est devenue essentielle pour les hôpitaux et les patients, permettant de faire évoluer la relation soignant/soigné. Mais alors, quels sont aujourd’hui les principaux enjeux de la communication hospitalière ? Quel rôle joue les réseaux sociaux pour les CHU ?
Quels sont aujourd’hui les principaux enjeux de la communication hospitalière ?
Plus que jamais, les hôpitaux français doivent communiquer vers leurs publics : patients, collectivités, autorités locales, fournisseurs mais aussi leur public interne et le grand public. Les Français aiment leur hôpital et ils lui font confiance. Pour conserver cette relation privilégiée, l’hôpital doit répondre à des exigences de qualité de soins, d’attractivité, d’humanisation et d’excellence de la prise en charge tout en restant performant. Plus que jamais la communication de l’hôpital a pour mission de renforcer l’image de l’institution aux yeux de ses différents publics, d’affirmer l’institution dans le paysage socio-économique territorial, de promouvoir sa recherche et ses potentiels.
Comment selon vous les CHU s’acquittent-ils de cette mission ?
Les CHU français sont largement en avance dans leur communication. Parlons par exemple des réseaux sociaux et des récents classements sur les hôpitaux les plus suivis. Dans le top 10 sur Twitter et sur Facebook, il y a neufs hôpitaux universitaires. Ce n’est pas un hasard, c’est le fruit d’un réel travail de fond de la part de leur service de Communication. Un travail qu’il faut saluer et qui inspire tous les hôpitaux. Pour un hôpital, le social media est un canal de communication important, facilement accessible mais exigeant.
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Delphine Lombard, nouvelle Directrice de la Communication de Colas @GroupeColas
Source : Groupe Colas
Delphine Lombard a été nommée Directrice de la Communication du Groupe Colas, leader mondial de la construction et de l’entretien des infrastructures de transport.
Diplômée de l’Institut Supérieur de Gestion (ISG) de Paris, Delphine LOMBARD, 47 ans, commence son parcours professionnel en 1995 au sein du groupe LVMH en tant qu’attachée de presse chez Louis Vuitton. De 1999 à 2002, elle exerce différentes fonctions en agences de communication, dont celle de consultante senior Corporate et B to B dans l’agence de relations publiques GCI Moreau. En 2002, elle rejoint Colas en tant que chargée des relations presse du Groupe ainsi que, à partir de 2006, responsable
Communication de la marque Sacer. Delphine LOMBARD est ensuite nommée chef de service Communication en 2010 puis directrice adjointe Communication en 2015, en charge notamment de la communication externe du Groupe et de la communication interne et externe de Colas en France.
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Edenred de nouveau récompensé par la rédaction du Revenu @Edenred
Source : Edenred
Edenred, leader de solutions transactionnelles au service des entreprises, salariés et commerçant, a été récompensé par Le Revenu pour la qualité de son service et de ses relations actionnaires.
Le 30 novembre 2017, à l’occasion de la remise annuelle des Trophées des meilleures
relations actionnaires par la rédaction du Revenu, la communication financière d’Edenred a reçu le Trophée d’Or du meilleur service actionnaires du SBF 120 et le Trophée de Bronze des meilleures relations actionnaires du SBF 120, tous deux hors CAC40.
Ces Trophées récompensent d’une part l’ensemble des actions du Groupe à l’égard des actionnaires, notamment les outils mis en place pour assurer des relations régulières, quels que soient les canaux d’information utilisés ; d’autre part le dynamisme, l’imagination et la simplicité du « service actionnaires », dont les solutions mises en place visent un souci constant de proximité et de dialogue avec les actionnaires individuels.
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Dircab – dircom, le tandem communicant @Capcom
Dircab – dircom, le tandem communicant
La communication, ils en font. Quand les dircab s’expriment sur la communication de leur collectivité, ils soulignent l’importance qu’ils lui accordent sans s’encombrer de ce qui relèverait du politique ou de l’institutionnel. Les résultats de l’enquête inédite Cap’Com/ComPol révèlent aussi leurs relations avec les communicants de leur collectivité : des rapports cruciaux et pas toujours simples à animer.
Les maires, les présidents de communauté, de conseil départemental et de conseil régional peuvent recruter des collaborateurs de cabinet pour les assister. La loi du 26 janvier 1984, qui a créé cette possibilité, n’a pas donné de définition du rôle et des missions de ces collaborateurs. Sous l’autorité directe du politique, ils sont recrutés par choix discrétionnaire pour assurer des fonctions politiques et de conseils impliquant une position hors de la hiérarchie administrative traditionnelle.
COMMUNICATION POLITIQUE OU COMMUNICATION PUBLIQUE : LA VISION ÉQUIVOQUE DES DIRCAB
Les missions d’un cabinet, très diversifiées, sont politiques (collaboration avec les élus, relation avec les formations politiques, stratégie et « plume »), administratives (prise en charge de dossiers, relations avec des institutions, suivi d’initiative politique) et de gestion (organisation, agenda…)…en savoir plus…
4e Rencontres nationales communication et marketing territorial @CapCom
4e Rencontres nationales communication et marketing territorial
Source : CAP’COM
Les Rencontres nationales du marketing territorial rassemblent près de 200 professionnels de la communication publique, de la promotion et du marketing territorial principalement issus des organismes publics et des collectivités locales. Véritables journées de formation, elles visent à l’apprentissage pratique et à l’échange entre professionnels qui travaillent au renforcement de leur stratégie d’attractivité territoriale.
Les 4e Rencontres nationales du marketing territorial se tiendront les 29 et 30 mai 2017 à l’Université Catholique de Lyon. Elles sont co-organisées avec Only Lyon et la Chaire Attractivité & Nouveau Marketing Territorial de l’Université Aix Marseille. Ainsi, le programme des Rencontres propose une approche complémentaire au Place Marketing Forum d’Aix-en-Provence et bénéficie de l’expertise de la première ville française à se doter d’une stratégie de marketing territorial.
Pour cette édition 2017, une partie des travaux sera axée autour des résultats d’une étude inédite menée par Cap’Com et le cabinet Inkipit, en partenariat avec la chaire Attractivité et Nouveau Marketing Territorial sur l’organisation de la fonction et sur les moyens consacrés au marketing territorial dans les collectivités et les organismes publics.
Le groupe de travail marketing territorial… en savoir plus….
