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La MAIF : Numéro 1 de l’expérience client en France @MAIF
Source : MAIF
KPMG a réalisé une étude sur le « Customer Experience Excellence » des entreprises en France, et a révélé le Top 10 des champions de France de l’expérience client. C’est la MAIF qui arrive en tête du classement !
L’Expérience Client, levier stratégique de croissance pour l’entreprise
L’un des enseignements majeurs de l’étude est le suivant : de plus en plus, les entreprises considèrent l’Expérience Client et Collaborateur comme stratégique pour leur performance économique. Alors que les entreprises se comparent traditionnellement à leurs concurrents, le développement de l’économie de l’Expérience a eu de nombreux impacts parmi lesquels l’émergence de l’Expérience Client universelle. L’étude constate ainsi que les clients ne comparent plus les entreprises en fonction des secteurs, mais ils se réfèrent aux meilleurs standards par rapport aux expériences qu’ils ont déjà eu l’occasion de vivre.
Les champions français de l’Expérience Client (Top 10) :
1. MAIF
2. Nespresso
3. Doctolib.fr
4. Picard
5. Yves Rocher
6. MACIF
7. Sephora
Voir la suite du classement…
Lire également :
Retraite : la France parmi l’un des meilleurs pays selon l’OCDE @AG2RLAMONDIALE @OCDE_fr
Source : AG2R La Mondiale
Selon dernier rapport de 2017 concernant les retraites dans le monde entier réalisé par l’OCDE, nous pouvons voir que la France se situe en très bonne position comparé à ses voisins.
– L’âge de la retraite : sur la base d’une carrière sans interruption débutée à 20 ans, un Français obtiendra une pension sans décote à 61,6 ans contre 63,9 ans en moyenne dans l’OCDE. Elle se situe à la 5e place derrière le Luxembourg, la Slovénie, la Turquie (60 ans) et la Corée du Sud à 61 ans.
– La durée de la retraite : l’« espérance de vie résiduelle » des retraités français atteint 25,6 ans et est la meilleure du panel (20,3 ans pour la moyenne de l’OCDE, 23,7 pour les Italiens, 21,1 pour les Allemands, 18,9 pour les Américains et 14,6 pour les Sud-Coréens).
– Le revenu moyen des plus de 65 ans : les Français de cette tranche d’âge touchaient en 2014, 103,4 % du revenu moyen de l’ensemble de la population du pays. La moyenne de l’OCDE se situe à 87,6 %.
– Le taux de remplacement(ratio entre la 1re pension de retraite et le dernier revenu d’activité perçu) : il atteint 74 % pour un Français quand la moyenne de l’OCDE se situe à 63 %.
——> Découvrir le panorama 2017 complet
A lire aussi :
Palmarès des CHU préférés des internes, Nantes à la 1ère place ! @RESEAUCHU
Source : Réseau CHU
Comme tous les ans, le Magazine des jeunes médecins, What’s up Doc, publie le Palmarès des CHU et des spécialités préférés des internes. Le CHU de Nantes se situe, une fois de plus, à la première place du podium, suivi des Hospices Civils de Lyon et du CHU de Bordeaux.
Le magazine revient sur les atouts du CHU de Nantes et son « offre séduisante » : diversité des spécialités proposées, qualité de l’enseignement, de l’encadrement des internes… Et aussi l’attractivité de la ville où il fait bon vivre, étudier et travaille – un atout de poids pour attirer les futurs praticiens
Classement 2017-2018
1. CHU de Nantes
2. Hospices civiles de Lyon
3. CHU de Bordeaux
4. Assistance publique – Hôpitaux de Paris
5. CHU de Grenoble
6. CHU de Rennes
7. CHU de Toulouse
8. CHU de Montpellier – Nîmes
9. CHU de Lille
10. CHU de Strasbourg
11. Assistance publique – Hôpitaux de Marseille
12. CHU de La Réunion
13. CHU d’Angers
14. CHU de Clermont-Ferrand
15. CHU de Tours
16. CHU de Nice
17. CHU de Rouen
18. CHU de Nancy
19. CHU de Brest
20. CHU de Martinique/Point-à-Pitre
A lire aussi :
Le classement des 50 meilleurs hôpitaux publics de 2017 publié ! @RESEAUCHU
Source : Réseau CHU
Venez découvrir le classement 2017 des meilleurs hôpitaux publics de France en cliquant ici
Au total 37 sites hospitalo-universitaires, 6 hôpitaux généraux et 7 établissements privés participant au service public composent le tableau d’honneur des 50 meilleurs hôpitaux de France.
Classement : l’ESC Rennes est 23ème et progresse de 13 places
Pour la 2ème année consécutive, l’ESC Rennes figure dans le classement du Financial Times des 70 meilleurs Masters en Management dans le monde. (http://rankings.ft.com/businessschoolrankings/masters-in-management-2014).
La Grande Ecole de Management bretonne se place cette année à la 23ème place mondiale (+13 places par rapport au classement 2013) et enregistre ainsi la plus forte progression parmi les 70 institutions classées.
Cette excellente 23ème place mondiale confirme le modèle unique de l’ESC Rennes : dimension cosmopolite et diversité permettent à ses étudiants d’acquérir durant leurs études une forte agilité interculturelle, très prisée par les entreprises. C’est ainsi que par leur capacité d’adaptation, les diplômés de l’Ecole occupent rapidement des fonctions de responsabilité dans les entreprises, comme le démontre notamment le critère « développement de carrière » du classement 2014 du Financial Times (5ème école mondiale du classement).
L’ESC Rennes félicite ses diplômés pour leur réussite et leur engagement auprès de leur Ecole.
Contact presse:
Andréa Stephan-Blondel
Directrice de la Communication
(+33) 02 99 54 63 41 andrea.stephan-blondel@esc-rennes.com
