Archives du blog

Macif : une qualité de service au rendez-vous certifiée par Afnor @GroupeMacif @AFNOR

Source : Macif

Attentif à la satisfaction de ses sociétaires, le groupe Macif réaffirme son engagement pour un service de qualité. En effet, la démarche « engagement de service », certifiée par Afnor, a été renouvelée pour les 3 métiers du Groupe.

Les certifications de service renouvelées

Afnor vient de renouveler la certification des engagements de service du groupe Macif en Assurance Dommages, Santé Prévoyance et Assurance Vie.
Ces certifications de service rendent lisible et transparent le niveau de service délivré aux sociétaires. Elles attestent également des efforts du groupe Macif en faveur d’engagements qui donnent du sens à l’esprit mutualiste. Elles reflètent aussi la satisfaction globale exprimée par les sociétaires. Pour l’année 2019, le taux de satisfaction globale progresse de plus d’un point et atteint 89,5% (source : baromètre interne de satisfaction 2019)…

En savoir plus

Paris Habitat publie son référentiel RSE 2018 pour le logement social @Paris_Habitat @AssoDelphis

Source : Paris Habitat

Paris Habitat, premier bailleur social de la ville de Paris et acteur majeur du logement social en Île-de-France, s’inscrit dans le référentiel EURHO-GR®, référentiel RSE pour le logement social, depuis 2013. Le référentiel EURHO-GR® a été développé par DELPHIS en collaboration avec les sociétés membres d’EURHONET (European Housing Network) avec pour objectif de proposer une base commune de comparaison des pratiques et des performances, tout en respectant la diversité des contextes nationaux. Pour Paris Habitat, 2018 a été marquée par l’évaluation E-engagé RSE de l’AFNOR avec l’obtention d’une note de 90/100 qui témoigne de leur engagement.

Découvrez  le rapport eurho-gr 2018 de Paris Habitat

ICF Habitat La Sablière, 1er bailleur social à obtenir le Label RESPONSABILITE SOCIALE

La labélisation du centre de relation clients d’ICF Habitat La Sablière permet la reconnaissance de sa valeur de service, et marque un pas de plus vers la démarche de responsabilité sociale de l’entreprise.

Le label de l’AFNOR récompense l’exigence sociale et managériale du centre de relation clients d’ICF Habitat La Sablière. La qualité des bonnes pratiques sociales est mesurée sur des critères aussi variés que la gestion des ressources humaines, le dialogue social, l’engagement sociétal, les pratiques commerciales, le respect de l’environnement ou les modes de gouvernance.

À propos d’ICF HABITAT LA SABLIERE:

Avec 38600 logements, dont 3700 en résidences sociales et foyers, et un objectif de production ambitieux, ICF Habitat La Sablière contribue au développement d’une offre nouvelle de logements sociaux en Île-de-France. La société mène une politique de rénovation active sur ses résidences pour améliorer le cadre de vie et l’attractivité de son patrimoine. ICF Habitat La Sablière, ICF Habitat Nord-Est, ICF Habitat Novedis, sont des filiales d’ICF Habitat.

Télécharger le communiqué de presse


>De Leblogdesinstitutionnels
<a rel= »me » href= »https://plus.google.com/107146227449191020933/« ></a>Mon profil Google
<a href= »https://leblogdesinstitutionnels.fr/about-me » rel= »author »> Ma bio en résumé</a>

L’association Foncière Logement certifiée ISO 9001

Foncière Logement obtient la certification ISO 9001. Celle-ci recouvre un ensemble d’objectifs et de processus visant à améliorer en continu l’organisation et la gestion. Une étape est franchie. En se conformant à la norme qualité ISO 9001, Foncière Logement poursuit son ambition de toujours mieux répondre aux besoins des salariés sur le marché locatif.

Lire la suite

La SA HLM LOGISEINE obtient la certification AFNOR

LOGISEINE vient d’obtenir la certification AFNOR Engagement de Service sur le référentiel QUALIBAIL version 2 pour la qualité de ses services rendus à ses clients. Certifiée depuis 2004 sur la version 1, LOGISEINE applique désormais la version 2 qui fait passer de 8 à 13 les engagements de service destinés aux locataires.

Lire la suite