Source : Macif

Attentif à la satisfaction de ses sociétaires, le groupe Macif réaffirme son engagement pour un service de qualité. En effet, la démarche de qualité, certifiée par Afnor, couvre désormais les 3 métiers du Groupe.

Depuis fin 2018, ce sont trois entités du groupe Macif qui ont obtenu une certification engagement de service, délivrée par Afnor Certification couvrant donc l’ensemble des métiers du groupe : IARD, santé prévoyance et assurance vie. Ce résultat est la concrétisation de sa politique qualité ambitieuse lancée en 2015. Ces certifications de service rendent lisible et transparent le niveau de service délivré aux sociétaires. Elles attestent également des efforts du groupe MACIF en faveur d’engagements qui donnent du sens à l’esprit mutualiste. Elles reflètent aussi la satisfaction globaleexprimée par les sociétaires. Pour l’année 2018, le taux de satisfaction globale est de 88,4% (source : baromètre interne de satisfaction 2018)…Lire la suite

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