Demain, une entreprise e-commerce sera synonyme d’entreprise Tech @ManoMano_FR @blog_commerce

Le café du jeudi by le Blog, le témoignage d’une personnalité du digital qui vous éclaire sur ce secteur le temps d’un café !

Ils nous parlent des enjeux du E-Commerce en quatre questions et Philippe de Chanville nous dévoile sa personnalité à travers son Moodboard. Merci à Philippe et Christian pour ce témoignage !

1 Les grandes tendances qui ont modifié les usages dans le e-commerce ?

Nous listons 2 grandes tendances qui ont profondément boulversé la pratique du e-commerce ces 5 dernières années : 

  Le mobile, qui oblige les acteurs à améliorer leurs interfaces et demande à la fois une meilleure expertise UX et une capacité IT plus importante. C’est un grand changement car non seulement il s’agit de transformer l’expérience client sur le site, mais il faut aussi penser différemment les contextes de navigation et donc les questions/attentes des internautes. Coté technique, pour des questions de temps de réponse, de languages et de technologie, c’est aussi un challenge pour des e-commerçants qui ne prévoient pas d’investir beaucoup dans leur technologie.

 La logistique. Dernièrement, les majors du e-commerce ont fait rentrer dans les usages des internautes des standards de livraison au client final en 24h ou 48h avec des frais de port gratuits. Ce qui se cache derrière c’est un modèle économique qui ré-intègre le coût des livraisons et des retours, mais aussi et surtout une excellence obligatoire dans la chaine logistique en entrepôt. C’est un gros investissement et une partie du métier qui ne se voit pas coté client mais qu’il est obligatoire de maitriser pour rester compétitif.

2 Les attentes des e-commerçants ?

…lire la suite…

> Retrouvez toute l’actualité du secteur du E-Commerce à destination de l’écosytème digital sur le blog du e-commerce

Publié le 7 décembre 2018, dans commerces, et tagué , , , , , . Bookmarquez ce permalien. Poster un commentaire.

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