Vilogia lance « Vilogia Confort+ » une offre multiservices @VilogiaGroupe

Source : vilogia.fr

vilogia_logo A partir du 1er juillet, sera à la disposition des 55 000 clients-locataires de Vilogia une offre multiservices sur l’ensemble de son parc immobilier.

Dénommée « Vilogia Confort+ », l’offre regroupe un ensemble de prestations qui couvrent :

  • l’entretien et le dépannage des éléments d’origine du logement. Sont concernés la plomberie et la robinetterie (qui faisaient déjà l’objet d’un accord collectif), l’électricité, l’interphonie, la menuiserie et la quincaillerie.
  • Une visite préventive annuelle pour chaque logement.
  • Un plan de remplacement programmé des équipements, incluant notamment le remplacement de 50% des chaudières individuelles sur la durée du marché.

Cette prestation de maintenance d’un niveau particulièrement exigeant est facturée 7,55€ TTC/mois aux locataires.

Efficacité et réactivité

Vilogia Confort + permettra une maintenance plus efficace, confiée par secteur à un prestataire unique. Le temps de présence à domicile des clients en sera donc réduit. Des délais contractuels ont par ailleurs été définis pour améliorer le service rendu : 1h en cas d’urgence absolue, 24h pour les urgences relatives (chauffage, ECS, VMC) et quatre jours ouvrés à partir du lendemain de l’appel pour les demandes courantes. Ces délais feront l’objet d’un suivi grâce à la mise en place d’une plateforme nationale d’échange de données, véritable interface entre Vilogia, ses prestataires et ses clients via leur Espace Locataire.

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@Institutionnels       @royojm                     @AlexandraPoloce

Publié le 19 juin 2017, dans Habitat, hlm, logement, et tagué , , . Bookmarquez ce permalien. Poster un commentaire.

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